En un contexto empresarial de constante cambio, es inevitable que ciertas tensiones se sucedan, entre equipos, unidades de negocio, o entre squads.

 

Ante esta realidad, las organizaciones deben tener como objetivo que la gestión de los diferentes puntos de vista permita alcanzar soluciones favorables para las partes implicadas y también para la empresa como un todo. 

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La utilización de técnicas y procedimientos colaborativos de resolución de conflictos o creación de consenso facilitan y agilizan la gestión de las controversias y contribuyen a alcanzar acuerdos más beneficiosos ahorrando costes y preservando las relaciones y el buen clima laboral.